Az első benyomás a legfontosabb hatás, ami rengeteg területen vezérel minket. Nagyon sokszor ez alapján ítélünk és ítéltetünk meg, személyes és üzleti folyamatokat egyaránt befolyásol. Változatlanul nagy fontosságot tulajdonítunk neki, pedig sokszor téved... de ez a tévedés általában csak később…